환자 유지율을 높이기 위한 5가지 전략

치과 진료소에 가장 바람직한 자질 중 하나는 고객 유지입니다. 이는 신뢰를 수반하고 진료소에서 제공하는 서비스가 기준에 부합하는지 확인하는 작업입니다. 다음은 고객 유지를 높이고 동시에 방문할 때마다 표준의 질을 개선할 수 있는 다섯 가지 방법입니다 노원치과.

1. 원활한 업무 흐름을 통해 환자 만족 보장

치과 진료소의 워크플로가 원활하고 투명하다면 더 많은 고객이 머물고 다시 찾는 경향이 있습니다. 치과 검진을 위해 시간을 내는 매우 바쁜 기업가가 접수원에서 기다리고, 의사의 의자에서 기다리고, 불행히도 치료 계획에 오류가 있는 상황을 상상해 보세요. 이 사람이 다시 올 가능성은 낮습니다. 진료소에서 절약한 1분마다 들어오는 고객에게 큰 안도감과 매력적인 요소가 될 것입니다. 적절한 스케줄러는 환자의 대기 시간을 최소화하고 직원 생산성을 높일 수 있습니다. 치과 방문은 짧고, 달콤하고, 번거롭지 않아야 합니다.

2. 전적인 주의를 기울여 맞춤형 환자 참여를 개선합니다.

환자는 치과에 줄을 서서 기다리는 숫자가 아니라 인간처럼 대우받을 때 매우 감사해합니다. 고객이 의사의 의자 옆에 도착하면, 그는/그녀는 전적인 주의를 기울여야 하며 마지막 방문 이후의 후속 조치를 받아야 합니다. 효율적인 환자 병력 추적 도구와 스케줄러는 의사가 고객의 병력을 최신 상태로 유지하고 이중 예약이 발생하지 않도록 합니다. 환자와 몇 분 더 함께하면 정말 큰 차이가 날 것입니다.

3. 100% 종이 없는 세상으로

이 초디지털 시대에 책과 종이를 가지고 다니는 것은 그 자체로 번거로운 일입니다. 예약서, 청구서 및 기타 청구서를 디지털화하면 환경, 환자 및 진료소에 도움이 되는 녹색이고 번거로움 없는 방법이 보장됩니다. 중앙에서 접근 가능한 환자 데이터 저장소는 여러 위치에 있는 진료소의 접근성을 용이하게 합니다. 환자 기록은 어느 위치에서나 접근할 수 있으며 중복 가능성을 제거합니다.

4. 데이터 보안을 보장하세요

최근 소셜 미디어와 관련된 개인정보 보호 문제로 인해 데이터는 그 어느 때보다 더 많은 보호가 필요합니다. 데이터가 안전하다는 것을 아는 환자는 진료소에 대한 믿음이 더 큰 경향이 있습니다. HIPAA 규정을 준수하는 도구와 서비스를 사용하여 액세스할 수 있는 데이터가 안전한지 확인하세요.

5. 적절하고 장기적인 의사소통

소통은 의사/진료소-환자 관계의 본질입니다. 진료소와 환자 간의 적절한 소통을 촉진하는 가장 좋은 방법은 적절한 환자 참여 도구, 주기적 알림 및 생일과 공휴일과 같은 인사를 사용하는 것입니다. 고객과 좋은 관계를 유지하는 것은 환자 유지율을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.