자동 다이얼러가 콜센터 산업의 효율성을 어떻게 두 배로 높이는가?

콜센터 업계에서는 항상 성과 향상과 판매 결과에 중점을 두고 있습니다. 여기에는 에이전트의 성과, 캠페인 성과 및 전반적인 비즈니스 성과가 포함됩니다. 이것이 바로 콜센터 업계가 효율적인 결과를 위해 자동 다이얼러, 예측 다이얼러 및 기타 고급 기술과 같은 판매 도구를 사용하여 효율적으로 빠른 리드를 생성할 수 있는 숙련된 상담원과 협력하는 데 성공하고 있는 이유입니다 주택 인터폰 교체 설치.

그 중 자동다이얼 기능은 많은 이점을 제공할 수 있으며, 콜센터 산업이 단시간에 성장할 수 있도록 돕습니다.

다이얼러 소프트웨어가 판매 결과를 높이고 상담원의 성과를 향상시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다 .

시간과 노력을 절약합니다.
자동 다이얼러 기술에는 상담원이 수천 건의 전화를 동시에 걸고 통화 중이거나 연결이 끊긴 번호, 응답하지 않은 번호를 모두 건너뛸 수 있는 다양한 도구와 기술이 탑재되어 있습니다. 상담원을 실제 사용자와만 연결하므로 상담원의 시간과 노력을 절약할 뿐 아니라 대기, 실제 사용자가 참석할 때까지 기다리기, 자동 응답기 처리 등 시간이 많이 소요되는 활동에 상담원을 개입시키지 않습니다. 신호가 끊어진 경우 효율적으로 작동하고 음성 메일도 감지할 수 있습니다. 그런 다음 실제 사용자와 연결한 후 통화는 단 한 번의 지연도 없이 가장 관련성이 높은 상담원에게 연결됩니다.

상담원의 효율성을 두 배로 높입니다.
자동 다이얼러 소프트웨어를 사용하는 콜센터 업계에서는 짧은 시간 내에 효율성과 생산성을 향상하고 매출을 두 배로 늘릴 수 있습니다. 시스템의 이러한 발전, 상담원 성과의 효율성 및 향상된 결과는 콜센터 산업을 다음 단계의 성공으로 이끌 수 있습니다.

자동 다이얼러는 시간당 25분을 절약하므로 상담원의 성능이 엄청나게 향상되고 유휴 시간이 줄어듭니다.

음성 방송에 사용:
자동 다이얼러 소프트웨어는 자동 전화 걸기 이외의 다양한 목적으로 사용되고 있습니다. 대량 초대장을 보내고, 사람들에게 기상 조건을 알리거나, 중요한 상황에 대해 알리고, 비즈니스를 위한 다양한 자료를 홍보하고, 약속 및 미리 알림을 설정하는 등 커뮤니케이션 프로세스를 간소화할 수 있는 모든 것에 도움이 됩니다.

수동 다이얼링에서 자동 다이얼링으로 전환하면 생산성을 높이고 상담원의 효율성을 높일 수 있습니다. 따라서 상담원의 24시간 가용성은 단순히 생산성을 위해 회사의 고객 지원 솔루션이 어떤 수준에서도 손상되지 않도록 보장합니다.

자동 다이얼러는 귀하의 비즈니스가 성공할 수 있도록 최선을 다하도록 보장하는 최고의 도구입니다.

자동 다이얼러는 주로 음성 방송, 콜센터 소프트웨어 및 상담원이 수동으로 전화번호를 누르지 않고 더 많은 판매 및 리드를 생성하기 위해 다양한 기술을 활용할 수 있는 다양한 기타 소프트웨어 솔루션을 포함하는 여러 애플리케이션에 사용됩니다.

기계 작업에 소요되는 시간을 줄이고 통화 처리에 더 많은 시간을 쏟는 것은 상담원에게 이상적인 상황이 될 수 있습니다. 왜냐하면 상담원은 최소한의 시간에 최대 리드를 생성할 가능성을 높일 수 있기 때문입니다. 더욱이, 소프트웨어 제공업체는 리드 창출에 장애가 되는 모든 종류의 커뮤니케이션 문제를 처리할 수 있습니다. 완전히 맞춤화된 기능으로 많은 리드를 생성할 수 있을 만큼 효율적인 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어를 제공하기 때문입니다.